Política de Privacidad
1. Información General
lunaveriqo se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de formación en desarrollo de juegos móviles.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
Razón Social: lunaveriqo
Dirección: C. Ejido, 3, 29013 Málaga, España
Teléfono: +34963512060
Email de contacto: help@lunaveriqo.sbs
3. Datos Personales que Recopilamos
Información de registro y perfil:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y dirección
- Experiencia previa en desarrollo de juegos
Datos de actividad en la plataforma:
- Progreso en los módulos de aprendizaje
- Proyectos desarrollados y código fuente
- Participación en foros y comunidad
- Calificaciones y evaluaciones
- Tiempo dedicado a cada lección
Información técnica:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Datos de cookies y tecnologías similares
- Registros de acceso y patrones de uso
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
Servicios educativos principales:
- Proporcionar acceso a nuestros cursos de desarrollo de juegos móviles
- Personalizar la experiencia de aprendizaje según tu progreso
- Evaluar tu rendimiento y proporcionar certificaciones
- Facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes
Comunicación y soporte:
- Responder a consultas técnicas y académicas
- Enviar actualizaciones sobre nuevos contenidos o funcionalidades
- Proporcionar asistencia técnica cuando sea necesario
- Informar sobre cambios en nuestros servicios
Mejora de servicios:
- Analizar patrones de uso para mejorar el contenido educativo
- Desarrollar nuevos módulos basados en necesidades identificadas
- Optimizar la plataforma técnica y la experiencia de usuario
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos contratados
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables
6. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto en tu perfil o expediente académico.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y legible por máquina para transferir a otro proveedor.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras verificamos su exactitud.
Cómo ejercer tus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a help@lunaveriqo.sbs incluyendo:
- Copia de tu documento de identidad
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de un mes desde su recepción.
7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
| Tipo de Datos | Período de Conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de cuenta y perfil | Mientras mantengas tu cuenta activa | Proporcionar acceso continuo a los servicios |
| Progreso académico y certificaciones | 10 años después de completar el curso | Validación de certificados y referencias futuras |
| Datos de facturación | 6 años | Cumplimiento de obligaciones fiscales |
| Registros de acceso y seguridad | 2 años | Seguridad de la plataforma y prevención de fraudes |
| Comunicaciones de soporte | 3 años | Historial de asistencia y mejora del servicio |
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Cifrado de Datos
Todos los datos se transmiten mediante conexiones SSL/TLS y se almacenan con cifrado AES-256
Control de Acceso
Acceso limitado basado en roles y principio de menor privilegio necesario
Monitorización
Supervisión continua de sistemas para detectar actividades sospechosas
Copias de Seguridad
Respaldos regulares y cifrados con procedimientos de recuperación probados
Formación del Personal
Todo el equipo recibe formación regular sobre protección de datos y seguridad
Auditorías
Revisiones periódicas de seguridad realizadas por terceros especializados
9. Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando:
- Utilizamos servicios de computación en la nube con servidores ubicados fuera del EEE
- Proporcionamos soporte técnico a través de proveedores internacionales
- Facilitamos colaboraciones con instituciones educativas internacionales
En estos casos, garantizamos que:
- El país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Se implementan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Existen garantías adicionales como certificaciones de seguridad reconocidas
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Cookies esenciales:
- Autenticación de sesión y mantenimiento de inicio de sesión
- Preferencias de idioma y configuración de la plataforma
- Funcionalidad del carrito de compras y proceso de pago
Cookies de análisis:
- Medición del rendimiento de la plataforma
- Comprensión de cómo los usuarios navegan por el contenido
- Identificación de áreas de mejora en la experiencia educativa
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactando con nosotros.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Notificación por correo electrónico a todos los usuarios activos
- Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:
Email: help@lunaveriqo.sbs
Teléfono: +34963512060
Dirección postal: C. Ejido, 3, 29013 Málaga, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente.